Imagina na JMJ - Reveillon da JMJ
Nossa preocupação
quando tratamos de gestão de multidão são as pessoas.
Terça-feira houve uma missa em Copacabana, quinta-feira
houve a acolhida aos jovens.
Para nossa surpresa os jornais publicaram que o esquema de
transporte de saída não funcionou.
Esclarecendo, nossa surpresa foi com o fato da imprensa se
surpreender com esta falha.
A saída de Copacabana em nenhum Reveillon até hoje
funcionou a contento (a foto é do Reveillon de 2013). Ou seja esta falha não é uma surpresa. Surpresa seria
caso o esquema de transporte houvesse funcionado.
Surpresa seria caso o esquema de transporte para Guaratiba,
caso a Vigília ocorresse funcionasse.
Num evento deste porte o transporte sempre será um ponto
fraco. Mas fornecer a ilusão de que o sistema de transporte é adequado e
suficiente é uma falha básica. Estruturar um esquema especial e dar a entender que
desta forma haverá um serviço satisfatório é um erro. Este tipo de erro cria
uma demanda ainda maior para uma infraestrutura frágil.
Se o transporte é insuficiente e é o ponto fraco, isto deve
ser divulgado de maneira clara e enfática. Esta informação ajudará no
planejamento que cada um fará da sua jornada, seja alterando seus planos, seja
assumindo que irá utilizar o sistema de transporte, mesmo que precário.
Gerir multidão é disponibilizar
o transporte e fornecer as informações necessárias para que o público escolher
o que é melhor e mais seguro para ele.
Imagina na JMJ - Peregrino Perdido
Nossa preocupação
quando tratamos de gestão de multidão são as pessoas.
Quem circulou pelas ruas do Rio de Janeiro no mês de julho
de 2013 deve ter sido demandado por algum turista ou peregrino perdido,
precisando de informação sobre transporte.
Quem andou de transporte público presenciou alguém
precisando de orientação de onde saltar para a algum lugar.
Um lojista do Cosme Velho, bairro onde está localizada a
estação do trem de acesso à estátua do Cristo Redentor, fez um cartaz, bilíngue,
informando quais os meios de transporte para os principais pontos de interesse
dos turistas, tais como Pão de Açúcar,Praia de Copacabana, Lagoa Rodrigo de
Freitas. Ele estava cansado de ter que dar este tipo de informação.
E havia uma pergunta que poucos estavam em condição de
responder: Como chegar no local da Missa Campal em Guaratiba? Poucos, muito
poucos, moradores do Rio de Janeiro saberiam dar uma resposta completa a esta
pergunta, inclusive eu. Quis o destino
que esta pergunta não precisará ser respondida, mas este será assunto de um
novo artigo.
Imagina na JMJ - Papa Engarrafado
Nossa preocupação
quando tratamos de gestão de multidão são as pessoas.
Na segunda-feira quando o Papa chegou ao Brasil todos
ficaram escandalizados com as imagens do carro do Papa engarrafado, sendo
cercado pelo povo.
Pouco depois, na saída da Catedral Metropolitana do Rio de
Janeiro, novamente vimos o carro do Papa sendo quase imobilizados pelo público.
Com os nossos olhos de Gestores de Multidão o que nos causou
mais preocupação foi o perigo que o público correu ao se misturar com um
cortejo de automóveis e se misturar num trânsito engarrafado.
A gestão do evento permitiu inúmeras situações de risco para
o público expondo as pessoas à uma grande possibilidade de atropelamento.
e-mail: cerne@cernebr.com.br
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